如何做好拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的總結(jié)和引導(dǎo)

　　一個(gè)拓展項(xiàng)目與一個(gè)普通游戲的區(qū)別在于：一個(gè)拓展項(xiàng)目有一個(gè)強(qiáng)力而有意義的總結(jié)。

　　如果沒(méi)有教練在學(xué)員完成一個(gè)獨(dú)特的項(xiàng)目后帶領(lǐng)總結(jié)，學(xué)員就無(wú)法將在項(xiàng)目中獲得的體驗(yàn)帶回到現(xiàn)實(shí)生活之中，得到的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)白白浪費(fèi)，培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)他們來(lái)說(shuō)，就變成了單純的一個(gè)游戲，這樣，就失去了體驗(yàn)式培訓(xùn)的意義。對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，就是一種失敗。所以，我們有必要在總結(jié)與深化技巧方面下功夫。

　　有效總結(jié)的十大要決

　　1、“每個(gè)人都要參與!”

　　就像體驗(yàn)式項(xiàng)目本身，你希望全組的參加者都會(huì)主動(dòng)地參與，所以請(qǐng)預(yù)備不同的方法收集各人的響應(yīng)。

　　2、TheBogPrinciple.

　　要有心理準(zhǔn)備會(huì)遇到阻力!在項(xiàng)目進(jìn)行中的大部分時(shí)間你都不會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題，但當(dāng)一到總結(jié)的時(shí)候，學(xué)員也許會(huì)開(kāi)始有些抗拒，你要在項(xiàng)目期間留心觀察各學(xué)員的表現(xiàn)，特別是他們的身體語(yǔ)言，以便在項(xiàng)目完結(jié)后與他們討論，問(wèn)一問(wèn)他那時(shí)發(fā)生了什么事，同時(shí)啟發(fā)他們思考，記著，要問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題——這些問(wèn)題沒(méi)有錯(cuò)與對(duì)，問(wèn)的只是各學(xué)員的看法。

　　3、“你覺(jué)得如何!”

　　千萬(wàn)不要用“你覺(jué)得如何”或“你有什么感覺(jué)?”等問(wèn)題來(lái)開(kāi)始總結(jié)，因?yàn)榭梢灶A(yù)計(jì)這些問(wèn)題的答案多數(shù)會(huì)是“OK”之類的封閉式響應(yīng)，多問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題，使小組能憶述你們的感受。

　　4、“心理學(xué)家!”

　　“那件事令你怎么想?”首先我們假設(shè)你不是做一個(gè)心理學(xué)家，亦不是要你將診療器搬到培訓(xùn)的基地——這樣說(shuō)肯定你是在處理學(xué)員的情緒和行為，尤其集中在情緒方面。如果我們讓討論保持著向一方面發(fā)展，你將能爭(zhēng)取到改變自己行動(dòng)的機(jī)會(huì)。

　　5、循序漸進(jìn)

　　記著要循序漸進(jìn)，千萬(wàn)不要在未探討項(xiàng)目所帶來(lái)的感受時(shí)就跳到項(xiàng)目的涵義，雖然有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我們也許會(huì)想走快捷方式，但由于學(xué)員未必如培訓(xùn)師一樣想這么快便進(jìn)入深入的討論，而問(wèn)題亦由此而生。所以，切記要有耐性。

　　6、“他是……”

　　小心別讓檢討(甚至是項(xiàng)目本身)觸及小組沒(méi)有涉足的地方;大家都知道如果小組中的學(xué)員開(kāi)始“手指指”時(shí)，總結(jié)甚至項(xiàng)目本身會(huì)變得無(wú)效。你知道為什么“他”是對(duì)的?因?yàn)樗歉呒?jí)行政人員，亦是“他們”的上司。

　　7、“效果原則”

　　這個(gè)原則共分成兩部分：第一是讓小組的學(xué)員傾談——學(xué)員是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的控制者，如果培訓(xùn)師可以說(shuō)的全說(shuō)了，學(xué)員就只能在課室內(nèi)呆坐;第二是經(jīng)常提及學(xué)員的名字，尤其在提及學(xué)員的響應(yīng)和意見(jiàn)的時(shí)候，這樣可以使學(xué)員覺(jué)得那些是他們自己的發(fā)現(xiàn)而不是來(lái)自培訓(xùn)師的老生常談。

　　8、“不可為一時(shí)快樂(lè)而犧牲安全”

　　無(wú)論任何時(shí)候都要以相同的準(zhǔn)則去接受和關(guān)心學(xué)員，學(xué)員之間擦出越多火花，他們就會(huì)更加開(kāi)放，但要小心不要讓他們踐踏小組中的其它人，唯有當(dāng)你努力建立及維護(hù)一個(gè)互相信任的氣氛，你才能期待在總結(jié)中獲得誠(chéng)實(shí)的響應(yīng)。

　　9、“建立聯(lián)系”

　　培訓(xùn)員的角色是要有技巧地將項(xiàng)目的體驗(yàn)聯(lián)系到日常的工作環(huán)境，我們用“有技巧”這個(gè)詞不是因?yàn)楫?dāng)檢討做得適當(dāng)，學(xué)員可以將項(xiàng)目得到的體驗(yàn)聯(lián)系到日常的生活和工作中，要記著，在過(guò)程中培訓(xùn)員只是帶領(lǐng)學(xué)員向該目標(biāo)走去，而不是強(qiáng)行拉著學(xué)員向目標(biāo)走。

　　10、“我需要一個(gè)了結(jié)”

　　千萬(wàn)不要任由一次體驗(yàn)不明不白地結(jié)束，留下一些未解決的問(wèn)題，如果需要的話，不妨將下一次體驗(yàn)環(huán)節(jié)推遲，以騰出時(shí)間讓小組完成他們的討論和解決問(wèn)題。留意我們一直強(qiáng)調(diào)是讓小組解決他們的問(wèn)題而不是培訓(xùn)師，因?yàn)樾枰粋€(gè)了結(jié)的是小組內(nèi)的一群學(xué)員。

　　互動(dòng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

　　1、什么是互動(dòng)

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)互動(dòng)是一種使活動(dòng)對(duì)象之間相互作用而產(chǎn)生彼此發(fā)生積極的改變的過(guò)程，可以的說(shuō)是一種“多向溝通”，強(qiáng)調(diào)信息的“多方傳遞”與“多方反饋”。

　　2、互動(dòng)的意義及障礙

　　拓展培訓(xùn)作為一種特殊的的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動(dòng)，自然不可缺少大量的信息交互及作用。所以，給培訓(xùn)過(guò)程的“互動(dòng)性”也提出了很高的要求。作為培訓(xùn)師我們會(huì)發(fā)現(xiàn)HR的前期調(diào)查和學(xué)員的訓(xùn)后調(diào)查中經(jīng)常出現(xiàn)：“請(qǐng)給我們多一些互動(dòng)”、“不想太多理論，多點(diǎn)互動(dòng)最好”、“培訓(xùn)就得有互動(dòng)”......

　　互動(dòng)在生活和工作中無(wú)處不在，范圍廣、渠道靈活、形式多樣，這體現(xiàn)了在信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代人們所必須的一種生存需要——交互，并且這種交互是動(dòng)態(tài)的、立體的。在這樣的交互空間中，人們所希望的是實(shí)現(xiàn)信息的共享和增值。現(xiàn)在都強(qiáng)調(diào)“互動(dòng)性”，其實(shí)也是人們追求效率和效果的一種體現(xiàn)。

　　3、互動(dòng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

　　以下幾點(diǎn)是新入職培訓(xùn)師在互動(dòng)過(guò)程中常犯的問(wèn)題：

　　A、提問(wèn)太多，認(rèn)為互動(dòng)就是學(xué)員多一些聲音

　　部分培訓(xùn)師在互動(dòng)過(guò)程中，一會(huì)自己向?qū)W員發(fā)問(wèn)、一會(huì)引導(dǎo)學(xué)員提問(wèn)、一會(huì)拋出一個(gè)話題讓學(xué)員爭(zhēng)論、至于學(xué)員之間的自由討論和主動(dòng)發(fā)言，更是絕對(duì)鼓勵(lì)和支持，總之，“要說(shuō)大家一起說(shuō)”。這些癥狀出現(xiàn)的原因是許多培訓(xùn)師認(rèn)為拓展培訓(xùn)不能太理論化，要實(shí)戰(zhàn)化!還冠以借口是“把機(jī)會(huì)和時(shí)間留給學(xué)員”!

　　B、瘋狂熱烈的場(chǎng)面就是互動(dòng)互動(dòng)成運(yùn)動(dòng)

　　整個(gè)互動(dòng)過(guò)程充滿著頭腦風(fēng)暴、游戲、案例分析與介紹、角色模擬、辯論賽等，參訓(xùn)學(xué)員“人人都說(shuō)話，個(gè)個(gè)都演戲”培訓(xùn)過(guò)程學(xué)員流汗，時(shí)間流走，培訓(xùn)流產(chǎn)。這些癥狀的出現(xiàn)一方面是參訓(xùn)方要求多做一個(gè)是一個(gè)，感覺(jué)像賺了。另一方面是培訓(xùn)方一味迎合或沒(méi)有真正的真正的主打產(chǎn)品。我們要關(guān)注互動(dòng)的質(zhì)量(有效性)，而不是數(shù)量。無(wú)效互動(dòng)只能使學(xué)員一笑了之，沒(méi)有意義!

　　C、互動(dòng)必須做夠一定的時(shí)間

　　“一句話不可能有互動(dòng)效果”，需要XX長(zhǎng)時(shí)間才可以。為了互動(dòng)而互動(dòng)，將培訓(xùn)主題和培訓(xùn)需求扔在一邊忙著互動(dòng)。其實(shí)有效的互動(dòng)并不需要太長(zhǎng)的時(shí)間，需要的是針對(duì)性和有效性。培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程都可以穿插互動(dòng)，而不是一下將互動(dòng)做完。

　　這種癥狀反映出互動(dòng)形式上的極端，而忽略了效果。互動(dòng)只是一種學(xué)習(xí)的手段，并非是目的，更不是純粹追求場(chǎng)面和氣氛的工具。如何讓參訓(xùn)人實(shí)現(xiàn)有效的學(xué)習(xí)、真正實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)，是值得培訓(xùn)師思考的一個(gè)問(wèn)題。

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