如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力?

　　上次我們講到了團(tuán)隊(duì)的作用，我們也明白了團(tuán)隊(duì)的概念。那么有了團(tuán)隊(duì)，就一定能長期的有效地高效的去運(yùn)作了嗎?那么如何才能讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大化的去發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用呢?這就是我們今天要討論的內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，我們說過要有共同的價(jià)值觀和努力方向。為了共同的目的的一群人。所謂的凝聚力又是什么呢?凝聚力就是讓我們所有人都往一個(gè)方向去成功和努力的動(dòng)力。使我們共同的價(jià)值觀和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)凝聚力通常指團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并為成為團(tuán)隊(duì)的一分子覺得驕傲，團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愿意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，集體主義精神盛行。團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通渠道暢通、信息交流頻繁。團(tuán)隊(duì)成員的參與意識(shí)較強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，成員間不會(huì)有壓抑感。團(tuán)隊(duì)為成員的成長與發(fā)展及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供充分施展的舞臺(tái)。了團(tuán)隊(duì)之所以需要凝聚力，就是要使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都能強(qiáng)烈地感受到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，而且是不可缺少的一分子。凝聚力猶如摩天大樓磚與磚之間的緊密結(jié)合，這種緊密結(jié)合構(gòu)建了整個(gè)大樓的基礎(chǔ)和框架。團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)和創(chuàng)造力的源泉，一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，其目標(biāo)明確，氣氛和諧，成員步調(diào)一致，緊密協(xié)作，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城，進(jìn)而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大功效，達(dá)到團(tuán)隊(duì)、個(gè)人共贏的目的?？梢哉f，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力，凝聚力的強(qiáng)度如何，直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。了解了凝聚力，我們就要來一起分析下如何才能提升我們的團(tuán)隊(duì)的凝聚力了。

　　首先，影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的10大因素：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)帶頭人的氣質(zhì)、成員的組成、外部環(huán)境、團(tuán)隊(duì)的人文環(huán)境、團(tuán)隊(duì)規(guī)則、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度、協(xié)作方式、運(yùn)行方式、成果分配等團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成需要經(jīng)歷胎胚期、磨合期、整合期、形成期和成熟期等幾個(gè)主要過程。努力精心構(gòu)造10項(xiàng)要素，在各個(gè)階段注意其不同的特點(diǎn)，可逐步達(dá)到形成團(tuán)隊(duì)凝聚力之目的。下面我們一一來分析這十大要素的作用和方法：

　　一、團(tuán)隊(duì)帶頭人的領(lǐng)袖氣質(zhì)

　　團(tuán)隊(duì)帶頭人或領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)成員的核心，他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、才能氣質(zhì)在很大程度上影響到團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成乃至團(tuán)隊(duì)的成功與否。

　　一般說來，團(tuán)隊(duì)帶頭人須不懈地學(xué)習(xí)，使自己逐步形成儒雅的風(fēng)度、瀟灑的儀態(tài)、自如的表情。氣質(zhì)反映出一個(gè)人的基本素質(zhì)、受教育程度乃至被人信賴的程度。它有一種自然的難以替代的親和力和凝聚力。

　　團(tuán)隊(duì)帶頭人應(yīng)該始終充滿樂觀的精神，遇到困難和問題不輕易在成員中流露出悲觀失望的情緒。

　　團(tuán)隊(duì)帶頭人應(yīng)具有誠信守諾、嚴(yán)己寬人、豁達(dá)寬容、以德服人、忍小謀大的個(gè)人修養(yǎng)，這種修養(yǎng)形成的人格魅力將使團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成無形的向心力，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)心情舒暢地、自覺自愿地接受指導(dǎo)和任務(wù)，并以仕為知己者死的豪情投入工作。

　　團(tuán)隊(duì)帶頭人應(yīng)以身作則，所謂以身作則即自己的行為符合團(tuán)隊(duì)規(guī)范和規(guī)則，不得置身于團(tuán)隊(duì)

　　法規(guī)以外，并成為團(tuán)隊(duì)行為的楷模。

　　團(tuán)隊(duì)帶頭人應(yīng)該是善于溝通、善于平衡的高手，在繁雜的內(nèi)部關(guān)系、上級(jí)關(guān)系，對(duì)外合作關(guān)系中從容應(yīng)對(duì)、游刃有余、果斷勇毅，藝術(shù)性地化解矛盾，和解關(guān)系。

　　團(tuán)隊(duì)帶頭人應(yīng)具有敢于承擔(dān)責(zé)任的精神，權(quán)力在某種程度上說也意味著責(zé)任，他理應(yīng)承擔(dān)比別人更大的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功與否，團(tuán)隊(duì)帶頭人應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，切忌成績功勞歸于自己，過失問題推給他人的不良作風(fēng)。

　　二、團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)為完成某個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目，首先需要確定成員一致認(rèn)可的具體目標(biāo)。一個(gè)好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo)，會(huì)讓人覺得不踏實(shí)、不可靠、沒有追隨的價(jià)值，繼而使團(tuán)隊(duì)成員分心離德，導(dǎo)致軍心潰散。所以，這個(gè)目標(biāo)必須在力所能及的范圍之內(nèi)，有一定的真實(shí)性和可操作性。但這個(gè)目標(biāo)又不能輕易實(shí)現(xiàn)，必須有一定的難度，使得立志干一番事業(yè)的人值得為這個(gè)目標(biāo)奮斗。一個(gè)好的目標(biāo)，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在實(shí)施中，既覺得有難度，又會(huì)覺得比較可行，經(jīng)過全體成員的通力合作和不懈努力則可以實(shí)現(xiàn)，而且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，能帶給大家成就感和榮譽(yù)感。團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)必須經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的充分討論、補(bǔ)充和認(rèn)可，從而上升為團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。也只有通過全體成員的討論和認(rèn)可，才能讓每一個(gè)成員都把這種行動(dòng)和規(guī)劃，看成是自己為自己制定的，而非別人為自己制定的，從要我干，到我要干，這就是團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)凝聚力的第一步轉(zhuǎn)化。

　　三、良好的外部環(huán)境

　　所謂外部環(huán)境，是指形成團(tuán)隊(duì)的社會(huì)需求和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同度與支持力度。當(dāng)前，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性已成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和志士仁人的共識(shí)，從定員定責(zé)，經(jīng)費(fèi)保障，政策配套，獎(jiǎng)懲措施等予以全方位的指導(dǎo)和支持。團(tuán)隊(duì)成員在如此良好的外部氛圍中，既獲得了社會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的自豪感，又有自覺責(zé)任重大的緊迫感。良好的外部環(huán)境如同在粘合劑上施加外力，使團(tuán)隊(duì)凝聚力愈壓愈強(qiáng)。

　　四、團(tuán)隊(duì)成員志趣相投自愿組合

　　一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，其成員組成必須是完全自愿的組合。團(tuán)隊(duì)成員有著相同的抱負(fù)和目標(biāo)，目標(biāo)志趣不同的一群人，就談不上凝聚，所謂道不同不相為謀也。在團(tuán)隊(duì)中盡管每個(gè)人的習(xí)慣愛好不盡相同，但團(tuán)隊(duì)成員都愿意為共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，自覺地限制自己的非主流志趣，并調(diào)整自己的志趣與大多數(shù)成員的主流志趣逐步趨同，為團(tuán)隊(duì)的前程，也為自己的前程，團(tuán)結(jié)一致、全力以赴去奮斗。

　　五、完善的規(guī)則

　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并不是簡單的“人的集合體”，而是通過團(tuán)隊(duì)的規(guī)則與精神，將每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢與能力充分而合理地凝聚在一起，形成一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個(gè)體力量簡單相加的效果。每一個(gè)成員的行動(dòng)都不能是盲目的、隨心所欲的，必須將自己的行為加以約束和限制，遵循一定的規(guī)則和方向，這種規(guī)則和方向就是根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和整體利益而共同制定的各項(xiàng)制度、條例、規(guī)定等等[11]。團(tuán)隊(duì)全體成員共同遵守共同制定的規(guī)則、權(quán)力及義務(wù)，并以此規(guī)范約束自己的行為，從而形成一個(gè)戰(zhàn)斗力、凝聚力極強(qiáng)的群體。一個(gè)無組織、無秩序、無規(guī)則的團(tuán)隊(duì)往往人心渙散、四分五裂，其結(jié)果也只能是全軍覆沒。

　　六、和諧的內(nèi)部人文環(huán)境

　　團(tuán)隊(duì)和諧的內(nèi)部人文環(huán)境對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成至關(guān)重要，一個(gè)高效率、有戰(zhàn)斗力、發(fā)展良好的團(tuán)隊(duì)其內(nèi)部環(huán)境必然是和諧融洽的，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)烈的歸屬感，團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成“家”，把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起，在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先原則，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)與其成員結(jié)成牢固的命運(yùn)共同體，共存共榮。成員之間在工作上相互協(xié)作，相互寬容，相互溝通、利益共享。在生活上彼此關(guān)懷，彼此信任，充滿友善。大家心情輕松愉快，把參入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)看成是一種享受。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)全心投入，盡職盡責(zé)，參與管理、決策。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部充滿熱情、充滿活力，洋溢著生機(jī)勃勃的和諧氣氛，即所謂“風(fēng)氣好”，在這樣的氛圍中，團(tuán)隊(duì)才易形成較強(qiáng)的凝聚力。

　　七、合理的分工協(xié)作

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成，需要大家共同配合一起來分擔(dān)，因此團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作特別重要。團(tuán)隊(duì)成員由于個(gè)人經(jīng)歷、興趣愛好、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)技能等方面存在差異，每個(gè)人都有最適合自己的定位點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的分工應(yīng)將每個(gè)人安放在最適合的位置，每個(gè)人職責(zé)明確，最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智，這樣的團(tuán)隊(duì)才能形成合力，才能有條不紊正常運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的分工和職責(zé)至關(guān)重要，其工作重點(diǎn)在于把握大方向，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，既不能高高在上，游手好閑，又不能事必親躬，越俎代庖。缺乏明確合理的分工，張冠李戴，什么事都搶著干或什么事都沒人干，將給團(tuán)隊(duì)造成效率低下、管理無方的混亂局面。

　　八、適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲手段

　　在獎(jiǎng)懲制度方面，團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)保證制度的公開性、公平性和透明性。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)為主，充分肯定成員每一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步和成績，讓成員始終有為團(tuán)隊(duì)作了貢獻(xiàn)的自豪感和成就感。懲罰一定不可頻繁，切忌動(dòng)輒以訓(xùn)斥相對(duì)，以罰款相威脅，特別不能在公開場合大聲訓(xùn)斥，以免傷害他人自尊心，造成難以愈合的感情和心理鴻溝。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)嚴(yán)己寬人，冷靜公正，不偏不倚，有嚴(yán)有愛，靈活、有的放矢地處理問題。其實(shí)，創(chuàng)造輕松氣氛和照章辦事，也是解決問題的基本原則和行之有效的簡明途徑。只要按章辦事，有法可依，領(lǐng)導(dǎo)無須過多口舌即能解決問題，團(tuán)隊(duì)的權(quán)威性、公正性自然會(huì)確立，凝聚力自然會(huì)加強(qiáng)。

　　九、公開透明的運(yùn)行

　　要使團(tuán)隊(duì)形成較強(qiáng)的凝聚力，其工作流程需要公開、透明，使各項(xiàng)工作和具體過程在陽光下“干干凈凈”地運(yùn)行?！案筛蓛魞簟睉?yīng)當(dāng)是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員特別是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)起碼的道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)操守。從某種意義上說，團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的公開和透明，也顯現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)對(duì)于自身能力與品行的自律和自信。而要真實(shí)地做到這一點(diǎn)，就要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，完善團(tuán)隊(duì)運(yùn)行規(guī)則和機(jī)制，提升和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部監(jiān)督的權(quán)力。公開透明通常包括團(tuán)隊(duì)的政策、條例、依據(jù)、獎(jiǎng)懲辦法、工作程序、操作辦法等內(nèi)容。形式可采用團(tuán)隊(duì)例會(huì)通報(bào)、上墻公開、公告欄和網(wǎng)上及時(shí)公開等。團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的公開透明，可大大增加團(tuán)隊(duì)的誠信度和相互信任度，讓疑惑、謠言止于公開，避免內(nèi)部疑惑叢生，四分五裂，亦提升了團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力。

　　十、成果共享的快樂

　　團(tuán)隊(duì)有了一個(gè)振奮人心的奮斗目標(biāo)，是否能取得成功，其先決條件是未來的成果共享，只有成果共享，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)把自己的命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，為追求團(tuán)隊(duì)的利益竭盡全力努力工作，形成為團(tuán)隊(duì)也是為自己的利益機(jī)制。通常，成果共享有兩個(gè)層面的內(nèi)涵，一是信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧的資源共享。對(duì)已有的完善的資料、文件、成果、課件、項(xiàng)目、試題、軟件等建立人人共享的資源庫，使全體成員互溶、互補(bǔ)、互助、互利，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力。二是團(tuán)隊(duì)成果和利益的共享。團(tuán)隊(duì)的成績與成功是全體團(tuán)隊(duì)成員辛勤努力的結(jié)果，在榮譽(yù)、獎(jiǎng)金、分配等方面公平公開，讓每一個(gè)做出貢獻(xiàn)的成員公平地共享成果。當(dāng)然，共享成果的前提，是共同努力和奮斗，而絕不是平均主義

　　了解了十大要素的具體含義，我們再來討論一下團(tuán)隊(duì)凝聚力在具體成長過程中的是如何一步步的發(fā)展得：

　　團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成過程

　　團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成并非一蹴而就，需要一定的過程，一般說來，要完成團(tuán)隊(duì)凝聚力形成的十大要素，應(yīng)經(jīng)歷：整合期、胎胚期、形成期、磨合期和成熟期等幾個(gè)主要階段：

　　1、胎胚期。此時(shí)是團(tuán)隊(duì)的組建期，團(tuán)隊(duì)帶頭人的確定務(wù)要慎重遴選、充分醞釀，細(xì)心考察。團(tuán)隊(duì)成員的組合一定要充分自愿，性情相投。另外，確定好一個(gè)好的隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)對(duì)鼓舞士氣，形成凝聚力雛形也有重要作用。

　　2、磨合期。建立了團(tuán)隊(duì)后，進(jìn)入磨合期，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員之間、成員與成員之間以及各種社會(huì)關(guān)系之間均需要彼此熟悉和磨合，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)多組織學(xué)習(xí)各類團(tuán)隊(duì)制定的章程、規(guī)定等，讓全體成員在思想上對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用和意義有進(jìn)一步的理解和認(rèn)可，亦可組織各類的團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，例如，拓展游戲，郊游團(tuán)建，各類趣味競賽，業(yè)務(wù)競賽等，以加深彼此了解，增進(jìn)友誼，和諧氣氛。

　　3、整合期。經(jīng)過磨合，團(tuán)隊(duì)人文氛圍初步形成，團(tuán)隊(duì)可根據(jù)成員的性情、愛好、業(yè)務(wù)能力等在組織結(jié)構(gòu)、人崗定位、目標(biāo)責(zé)任等方面進(jìn)一步整合，使團(tuán)隊(duì)形成人盡其才、互溶互助的生機(jī)勃勃的有機(jī)體。

　　4、形成期。整合后的團(tuán)隊(duì)，已具有一定的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施過程中齊心合力、協(xié)同作戰(zhàn)、攜手奮斗、頻創(chuàng)佳績，逐步形成團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感和成就感。

　　5、成熟期。成熟期的團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施成績斐然，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范齊全、運(yùn)行公開透明，團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成“家”，把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起，把參入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

　　看成是一種享受。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)全心投入，盡職盡責(zé)，參與管理、決策。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部充滿熱情、充滿活力，洋溢著生機(jī)勃勃的和諧氣氛，形成較強(qiáng)的凝聚力。

　　結(jié)語

　　綜上所述，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力，是直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存、發(fā)展和能否成功的關(guān)鍵。而要打造一個(gè)高效的有凝聚力的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)難度很大、影響因素很多且實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，需要團(tuán)隊(duì)成員提高認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐中不斷地研究探索，并付出大量辛勤的勞動(dòng)。

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